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保安巡逻服务
一、保安巡逻职责
巡逻是安保核心流动执勤模式，主要负责责任区域安全管控、秩序维护与隐患排查，具体职责如下：
- 执勤期间若遭遇突发事件，第一时间上报处置，保障区域设施正常运转、经营活动有序开展，做好现场保护，提前防范各类案件与安全事故。
- 严格依规文明执勤，执行24 小时巡逻制度，如实记录每一次巡逻情况。
- 保持灵活应变能力，经上级批准后，可按需调整巡逻方式、行进方向、路线与时段，必要时采用明巡暗伏、公密结合的执勤模式。
- 遇到突发案件、紧急事件时，落实三层防控机制：外围戒备、内围封控、核心区域严控，分级做好现场管控。
- 熟悉巡逻区域整体环境、各类设施布局，掌握水电管线走向以及消防器材的摆放位置与使用方法。巡查中发现隐患立即排查整改，全面落实安全防范工作。
- 巡查过程中密切观察周边动态，发现可疑人员、可疑物品及时上前截停、问询、盘查与检查，从源头规避案件、事故风险。
- 保障内外信息畅通，每日完整登记巡逻、查岗相关情况，次日提交上级主管审核。
二、上岗工作准备
正式开展巡逻任务前，执勤人员需提前做好各项准备工作：
- 按照统一标准着装，佩戴公安机关核准使用的防护装备。
- 根据执勤需求，携带通信设备、报警装置。
- 夜间巡逻必须配备照明用具，保障夜间执勤视野。
- 提前备好《保安巡逻岗执勤工作记录》，做好登记准备。
三、保安巡逻核心任务
1. 防范、干预、响应与处置
巡逻属于动态安保勤务，核心是主动防范、及时干预、快速响应，并协助处置各类违法违规行为。
- 防范：实行全方位、立体化安全防控，将所有安全风险纳入管控范围，从源头预防违法犯罪事件发生。
- 干预：针对正在发生、即将发生的违法犯罪、治安事故、自然灾害等险情，主动开展疏导、抢险、拦截、控制等工作，及时化解现场危机。
- 响应：发现案事件后快速行动，第一时间抵达现场开展工作。
- 处置：结合现场情况综合研判，运用合理策略与方式依法依规处理。面对正在发生的不法侵害，及时制止并上报客户单位或报警，控制涉案人员并移交公安机关。
2. 维护区域正常秩序
负责维护责任区域内生产、生活秩序，覆盖园区、社区、校园、医院、工矿企业、办公单位、金融机构、仓储场地等各类场景。通过全时段、无死角巡逻管控，补齐安全漏洞，提升隐患排查与风险识别能力，全方位守护区域内人员、财产安全。
3. 协助处置各类紧急情况
针对巡逻范围内突发意外、灾害事故，第一时间临场处置。遇到设施损毁、污染物泄漏、高空抛物、财物损毁、人群踩踏等险情，迅速维护现场秩序，配合相关部门开展人员救助、物资转移工作；劝导、疏散现场群众，平息事态，留意排查蓄意煽动闹事人员。
4. 保护案事件现场
当区域内发生治安、刑事案件时，积极配合公安机关做好现场保护。按照规范划定警戒范围、安排专人值守，严禁无关人员进入现场，不随意触碰、移动现场痕迹与物证。面对火灾、爆炸、暴力事件等特殊现场，在抢救人员、物资、排险作业时，最大限度保护现场证据不被破坏。
四、保安巡逻工作特点
1. 区域固定
严格按照服务合同与客户要求，在指定地段、划定范围内开展巡逻工作，巡查目标、管控范围清晰明确。
2. 主动性强
巡逻以主动防控为核心，执勤人员需不间断巡视、检查、警戒，主动识别可疑人员、车辆、物品及异常状况，及时制止违规行为、清除安全隐患。巡逻频次与覆盖密度，直接决定安全管控效果，要求全员端正态度、认真履职。
3. 流动性大
区别于固定岗静态执勤，巡逻属于动态勤务，全程边走边查、逐项核对，工作强度较大。需结合天气、季节、业态运转规律及治安状况，科学规划巡逻路线与班次，合理安排执勤力量。
4. 风险系数高
多以徒步巡逻为主，执勤环境开放，易遭遇不法人员滋扰、突发意外事故。全体巡逻人员必须时刻保持高度警惕，筑牢安全防线。
五、保安巡逻基本要求
1. 品行端正
执勤人员需诚实守信、作风正派、无不良记录。常态化参与政治学习、法律法规、纪律作风及专业技能培训，做到知行合一、依规履职。
2. 服从指挥
严格服从工作安排，按时到岗、规范着装、配齐执勤装备。按照标准流程完成观察、识别、截停、问询、查验等工作，依法处置各类突发情况。
3. 规范执勤
熟练掌握相关法律法规，将法规条款作为执勤工作依据。面对群众质疑、问询时，有理有据做好解释，做到文明执法、依规办事。
4. 强化防卫意识
巡逻全程保持警惕，提前做好应急处置与安全防护准备。发现可疑情况时，选择合理站位，按流程规范处置，熟练运用防卫技巧，保障自身与他人安全。
六、巡逻行为、用语与纪律规范
（一）行为规范
- 坚决服从上级指令，做到令行禁止。
- 仪容整洁、着装规范、装备佩戴齐全，发型、面容符合岗位要求，始终保持良好精神面貌。
- 日常言行谨慎，执勤全程使用文明用语。
- 坚守职业底线，秉公履职，严禁徇私舞弊、监守自盗。
- 面对重大险情临危不乱，做到上报及时、处置得当。
- 体态标准，两人巡逻成队列、三人成行；严禁擅离职守、当班饮酒、闲聊玩乐、玩手机、打瞌睡等违规行为。
（二）文明用语规范
开展问询、检查前先行敬礼，通用规范用语如下：
- 您好，例行巡逻检查，请出示有效证件。
- 请问您的证件在哪里？
- 感谢您的配合，您可以通行了。
- 请各位不要围观，我们正在处理事务，麻烦有序离开，谢谢配合。
- 您好，请车辆靠边接受检查，后续请多加留意，谢谢配合。
- 您的行为违反相关管理规定，请配合我们工作。
- 请在人行道 / 人行横道通行，文明出行。
- 此处禁止占道经营，请立即撤离。
- 非机动车请在专用车道行驶。
- 此处为消防通道，禁止停车，请尽快驶离。
- 道路标线区域禁止停车，请及时挪车，谢谢配合。
（三）执勤纪律
- 准时到岗上岗，休息时段仅限在指定区域休整，不得擅自进入商铺、餐饮、娱乐等无关场所。
- 着装、仪态标准，禁止叉腰、插兜等不规范动作。
- 执勤期间不闲谈、不打闹，规范使用安保装备。
- 严禁在岗饮酒、吸烟、吃零食、玩手机、收听影音、翻阅报刊。
- 礼貌待人、文明执勤，禁止使用粗俗语言，盘查问询前主动敬礼。
- 严守工作秘密，不外泄工作信息、监控影像，不得私自向外界提供视频资料。
七、交接班与记录填写规范
- 严格执行交接班制度，按时完成岗位交接；无法正常到岗执勤，需提前办理请假手续。
- 接班人员提前整理着装、备齐执勤用品，准时到岗。
- 交接双方先行敬礼，交班人员详细告知本班执勤情况、问题处置结果及待跟进事项。
- 认真填写《保安巡逻岗勤务工作记录》，清晰登记接班人员、到岗时间、上级交办事项等内容。
- 巡逻途中实时记录沿线状况，发现问题第一时间向领导及客户单位汇报。
- 当班结束后，完整填写本班执勤台账，内容真实准确、不得涂改，台账统一妥善保管。
- 对于未处置完毕、需持续跟进的问题，务必在交接记录中注明，并当面提醒接班人员重点关注。
- 交接完成后，双方签字确认；接班人员未到岗、未完成交接手续，当班人员不得离岗。
